Ruilen en retouren
Wij vinden het belangrijk dat u tevreden bent met uw aankoop bij Zwart Modeschoenen. Is de aankoop niet zoals verwacht of wilt u een andere maat? Geen probleem! U kunt het artikel in de originele verpakking binnen 14 kalenderdagen na ontvangst ruilen of retourneren. Heeft u het artikel al gebruikt of is het beschadigd? Dan kunnen we een ruiling of retournering helaas niet accepteren. Natuurlijk mag u de schoenen wel eerst passen, doe dit op een zo zacht mogelijke ondergrond (bv tapijt) zodat de zool niet vies of beschadigd wordt. Wij behouden ons het recht voor ruilingen of retouren die niet aan deze criteria voldoen, te weigeren.
Wilt u een artikel ruilen voor bijvoorbeeld een andere maat, dan kunt u dit het beste doen door het ontvangen artikel terug te sturen en via de webshop de juiste maat te bestellen. De nieuwe bestelling moet vooraf betaald worden. Het is helaas niet mogelijk om bestellingen met elkaar te verrekenen. De kosten voor retour sturen zijn ca. €6,95.
HOE TE RETOURNEREN?
Verpak het artikel in de originele doos met etiketten. Doe deze daarna in de verzendzak/doos met ons adres er goed en duidelijk op vermeld. Vergeet niet uw eigen adres onzichtbaar te maken. Sluit bij de retourzending het ingevulde retourformulier bij.
Stuur het pakket met voldoende frankering naar:
Zwart Modeschoenen Afd. retouren
Piazza Center 73
4204 BS GORINCHEM
De verzendkosten zijn voor eigen rekening. Dit is ongeveer € 6.95. Mocht er sprake zijn van een klacht of een verkeerde bezorging zullen wij deze kosten aan u terugbetalen via het IBAN rekeningnummer waar ook de betaling mee gedaan is. U dient het bewijs van afgifte te bewaren zodat u dit aan Zwart Modeschoenen kunt voorleggen indien uw retourzending is kwijtgeraakt. Met het Track en Tracenummer kunt u ook het pakket volgen en zien wanneer het is afgegeven bij ons. N.B.: Het artikel dient uiteraard niet gedragen, beschadigd of vies te zijn. Wij behouden ons het recht voor retouren, die niet aan deze criteria voldoen, te weigeren.
U kunt op het retourformulier geen ander artikel te bestellen. Daarvoor dient er een nieuwe bestelling geplaatst te worden in de webshop.
RUILEN IN DE WINKEL
Neem uw bestelling mee en ruil de schoenen in onze fysieke winkel Zwart Modeschoenen, Piazza Center 73 in Gorinchem. Wij zullen uw ruiling controleren en helpen u uiteraard graag verder. Mocht u een artikel retour brengen, zullen wij uw aankoopbedrag binnen 7-10 dagen terug op uw rekening storten.
VERKEERD ARTIKEL ONTVANGEN?
Wij proberen met de uiterste zorg uw bestelling klaar te zetten en te versturen. Heeft u een toch een verkeerd artikel ontvangen? Geef het aan ons door via e-mail en we regelen dat u het artikel kosteloos kunt retourneren. Schoenen uit de opruimingsperiode worden regelmatig gepast in onze fysieke winkel waardoor er pas-sporen kunnen ontstaan. Hierop kan geen recht worden verleend voor het kosteloos retourneren. Hou hier rekening mee.
WAT RUILEN EN RETOURNEREN WE NIET?
Beschadigde of gebruikte artikelen, artikelen waarvan u de originele verpakking niet kunt meesturen en/of niet voorzien is van onze stickers. Wij behouden ons het recht voor ruilingen of retouren die niet aan deze criteria voldoen, te weigeren.
KOSTEN RETOURNEREN?
Er zijn kosten aan het retour zenden van een pakket. Dit bedrag is ongeveer € 6.95