Garantie & klachten

Zwart Modeschoenen vindt het belangrijk om de juiste service en kwaliteit te leveren. Alle schoenen in onze collectie moeten gemaakt zijn van deugdelijk materiaal en mogen geen productiefouten bevatten. Is dit niet het geval dan maakt u vanzelfsprekend aanspraak op garantie. In overleg met de leverancier zal eea beoordeeld worden.

Wanneer u een paar schoenen heeft aangeschaft dat niet aan de verwachte kwaliteit voldoet, kunt u contact met ons opnemen. Stuur dan een mailtje, bij voorkeur met foto van de klacht, naar info@zwart-modeschoenen.nl Wij zullen de schoenen bekijken en eventueel contact opnemen met de leverancier. U ontvangt  binnen 5 -7 werkdagen een reactie. De schoenen dienen voor garantie / reparatie altijd aan ons toe te worden gezonden. De verzendkosten hiervoor zijn voor uw eigen rekening.

Wij adviseren u gebruik te maken van ons onderhoudsadvies. Hiermee kan vaak veel voorkomen worden door de aanbevolen onderhoudsmiddelen te gebruiken en ook door het op de juiste manier aan en uit doen van de schoenen.

Onder hoofdstuk Onderhoud Schoenen vindt u uitleg over ons aanbod van onderhoudsproducten. Wilt u graag advies over welk product u nodig heeft voor u schoenen, neem dan contact op met ons 0183-633609.

Wanneer uw schoenen stuk zijn vanwege normale slijtage kunnen wij niet vergoeden. Klachten die wij niet vergoeden zijn:

• normale slijtage van zolen en hakken
• kale neuzen bij schoenen door slijtage van buitenaf
• beschadigingen aan hiel
• schade door verkeerd of internsief gebruik van de artikelen
• overmatige transpiratie
• afgeven en verkleuren van schoenen
• het verliezen van versiersels zoals gespen, stras steentjes en pailletjes
• slijtage aan een wollenvoering

Mocht er iets zijn aan uw schoenen, dat niet veroorzaakt is door slijtage, zullen wij dit vakkundig laten repareren. Als dit niet mogelijk is, zullen we zoeken naar een passende oplossing.